À propos de nous

Ⅰ. Engagement envers le confort

• Expérience confortable : Sélection de produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design.

• Processus transparent : Les prix sont clairement affichés, et les frais sont transparents.

• Service fiable : Suivi complet de la commande à la livraison, avec des garanties de sécurité.

Ⅱ. Garantie d'achat

• Transport et livraison : Livraison via nos partenaires DHL, FedEx, UPS, avec suivi complet. Les meubles volumineux sont soumis à des tests de stabilité et à un emballage protecteur.

• Prix et taxes : Livraison DDP (tous droits et taxes inclus), les prix affichés incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

• Politique de retour et d’échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Ⅲ. Support client

• Délai de réponse : Réponse sous 24 heures.

• Types de support : Assistance avant achat, suivi des commandes et service après-vente.

Ⅳ. Coordonnées

• Adresse : 1515 LAURENTIDE ST, HOUSTON, TX, 77029

• Téléphone : +1(832) 618-3636

• E-mail : admin@puresofacraft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅴ. Sécurité des données

• Conformité avec GDPR pour la protection des données.

• Les informations personnelles et de paiement sont protégées par cryptage TLS.

• Les transactions sont traitées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

• Aucune donnée bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience d'achat et de service.