Ⅰ. Conditions d'annulation
Les annulations peuvent être effectuées dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Une fois que la commande a quitté le processus de traitement, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
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Commande déjà expédiée.
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Erreur d'adresse ou d'informations de contact entraînant un échec de la livraison ou un retard, dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur, et cela ne constitue pas un motif d'annulation.
Ⅲ. Procédure après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange :
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Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
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Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera initié sous 3 jours ouvrables, versé sur le mode de paiement initial.
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Le traitement bancaire peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrables.
Ⅳ. Procédure d'annulation
Si les conditions sont remplies, veuillez contacter le service client en fournissant :
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Numéro de commande
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Preuve de paiement ou reçu
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Motif de l'annulation
Ⅴ. Service client et support
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Téléphone : +1(832) 618-3636
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E-mail : admin@puresofacraft.com
Ⅵ. Examen et traitement des remboursements
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Après réception des informations complètes, nous traiterons la demande sous 3 jours ouvrables et vous informerons par e-mail.
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Les demandes validées seront soumises à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables.
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Le délai d'approbation bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque.
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Si le remboursement prend plus de temps que prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.
Ⅶ. Coordonnées
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Adresse : 1515 LAURENTIDE ST, HOUSTON, TX, 77029
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Téléphone : +1(832) 618-3636
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E-mail : admin@puresofacraft.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)