Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de la plateforme (navigation, commande, paiement) signifie que vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur légal.

Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur est responsable des risques liés à des informations incorrectes.

Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel et l'utilisateur est responsable en cas de négligence dans leur gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir des différences mineures entre les produits et les images.

Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont définitifs.

Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

La politique de livraison DDP (livraison droits et taxes payés) garantit qu'aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

Ⅲ. Commande et paiement

Après le paiement, la commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€), et les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et les informations sont cryptées via TLS.

Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.

Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction du dédouanement et du transport.

Les frais d'expédition sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 146,55 EUR.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 8,46 EUR seront appliqués.

Les envois sont effectués par DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : Les annulations ne sont pas possibles, mais un retour peut être effectué après réception.

Les remboursements seront traités dans un délai de 3 jours ouvrables et seront reversés sur le mode de paiement initial.

Le délai de traitement bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la commande et aux services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Les données sont sécurisées via TLS et protégées par des contrôles d'accès réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément au GDPR.

Les cookies nécessaires à la gestion du panier et du processus de commande sont utilisés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés après votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de litige, et si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent sera situé en France.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 1515 LAURENTIDE ST, HOUSTON, TX, 77029

• Téléphone : +1(832) 618-3636

• E-mail : admin@puresofacraft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)