Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).

Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

Les commandes de 146,55 EUR ou plus bénéficient de la livraison gratuite, tandis que pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 8,46 EUR sont appliqués.

Le montant total payé lors de la commande est définitif, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18 h seront traitées le jour même.

Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués le week-end ou lors de jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrables, selon les conditions de dédouanement et de transport.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

Ⅴ. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi en ligne est disponible.

Si des erreurs d'adresse ou des problèmes de livraison surviennent, des frais supplémentaires pourront être à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Retour et modification de commande

Les modifications ou annulations de commande sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas été expédiée.

Après expédition, la commande ne peut pas être modifiée ni annulée, mais un retour peut être effectué suivant les Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Les conditions exactes sont détaillées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Les informations collectées sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et des services associés.

Les données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.

Pour plus de détails sur la gestion de vos données, consultez la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service client

• Adresse : 1515 LAURENTIDE ST, HOUSTON, TX, 77029

• Téléphone : +1(832) 618-3636

• E-mail : admin@puresofacraft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅹ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige, si une solution amiable n’est pas trouvée, le tribunal compétent sera celui situé en France.

Ⅺ. Représentant pour le GDPR

Un représentant pour l'UE a été désigné pour gérer les demandes relatives à l'accès, la correction, la suppression ou la restriction des données.

Contact : admin@puresofacraft.com

Les demandes seront traitées pendant les heures d'ouverture.